25년 9월 SK브로드밴드 인터넷 티비 재약정 후기

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24년 7월 SK브로드밴드 인터넷/TV 재약정 후기

작년에 이어 올해 재약정 후기입니다.

매년 먼저 고객센터로 전화해서 주시는대로 받고 약정을 끝냈으나 올해는 SK의 불미스러운 사태도 있고, 인터넷 품질이 좀 떨어지는 것 같아 재약정 혜택을 더 요구하려는 다짐을 하고 전화했습니다.

담당자께서 작년과 동일한 혜택만 가능하고 추가 요금 할인도 불가하다고 하여 생각을 더 해보겠다고 전화를 끊고 홈페이지 통해서 해지 신청을 넣었습니다.

처음 해지 신청 후 일주일간 아무런 연락이 없어서 해지를 취소하고, 한달 정도 지난 후 재해지 신청을 했더니 같은 날 퇴근시간에 바로 전화오셔서 10만원 상품권을 주신다고 하셨고 수락하여 해지가 자동으로 취소되었습니다.

내년부터 전화가 아닌 인터넷을 통해 바로 해지신청을 하는 것이 좋을거같네요. 전화가 안오면 해지일 전에 취소해야되는 등 번거로움이 있어서 매번 전화로 했으나, 고객이 전화거는 것과 해지방어부서에서 고객에게 전화거는 것은 혜택 차이가 큰 것 같아요.